Counseling
전문 상담사가 아닌 일상에서 타인의 고민을 효과적으로 들어주고 돕는 대화 역량. 공감적 경청에서 시작하여 구조화된 상담과 위기 대응까지 성장한다.
관리자, 부모, 멘토 등 일상에서 타인의 이야기를 듣고 돕는 역할을 맡는 모든 사람을 위한 상담 역량입니다. 판단 없이 듣기, 감정 반영, 상담 구조화, 인지 재구성(Cognitive Reframing) 등 체계적 기법을 익혀 상대방이 스스로 해결책을 찾도록 촉진합니다. 전문 자격이 아닌 일상 대화에서의 돕기 역량에 초점을 맞춥니다.
상담에 관심을 갖고 처음 배우기 시작한 단계입니다(UK QCF Level 1에 해당). 상대방이 말할 때 끼어들지 않고 끝까지 들으며, 기본적인 공감적 반응(Empathic Response)을 표현할 수 있습니다. 자신의 의견이나 조언을 참고 상대방의 감정에 집중하는 첫걸음을 뗍니다.
상담 스킬을 5단계(입문→기초→심화→전문→전문특화)로 구분하며, 각 단계별 요구 역량과 자격 조건을 명시. Level Guide의 레벨 경계 설정에 직접 근거 제공.
상담자 핵심 역량 30개를 태도·성격·지식·기술 4개 범주로 체계화. 의사소통, 관계 구축, 공감, 다문화 역량 등 체크리스트 항목의 구체적 근거 제공.
상담 과정을 3단계(탐색→목표 설정→실행)로 구조화하며, 각 단계별 핵심 기법(경청, SOLER, 재구성, SMART 목표 등)을 제시. 레벨별 체크리스트 행동 근거로 활용.
비전문 상담자를 위한 상담 스킬 역량 기준을 정의. 인식-대응-의뢰 3단계 구조와 윤리적 경계 설정이 L1-L3 설계와 일치하며, 비전문가 상담의 범위와 표준에 공신력 부여.
