Verbal Communication
말을 통해 자신의 생각과 의도를 상대방에게 정확하고 효과적으로 전달하는 역량. 일상 대화부터 전략적 조직 메시지, 소통 체계 설계까지 포괄한다.
구어 의사소통은 단순히 말을 잘하는 것을 넘어, 상대방의 맥락을 이해하고 상황에 맞는 방식으로 메시지를 구성하여 전달하는 종합적 역량입니다. 정보 전달, 설득, 협상, 피드백, 발표 등 다양한 소통 목적에 따라 적절한 전략을 선택하고 실행하는 능력을 포함합니다. 직무와 산업을 불문하고 모든 업무 환경에서 핵심적으로 요구됩니다.
말하기의 기본 구조를 갖추고 있으며, 준비된 내용을 전달할 수 있습니다. 1:1 대화나 소규모 미팅에서 자신의 의견을 말할 수 있지만, 즉흥적이거나 복잡한 상황에서는 전달력이 떨어집니다. 상대방의 말을 끝까지 듣고 기본적인 응대를 할 수 있습니다.
Eight core competencies for oral communication (audience analysis, organization, language, delivery, supporting material, central idea, introduction/conclusion, use of language) providing the behavioral indicator framework for checklist design across levels
A dialogue framework for high-stakes conversations covering emotional management, mutual purpose, and contrasting techniques, providing strategies for designing competency at the interactive and persuasive communication levels
A 5-stage proficiency model from novice (rule-dependent) to expert (intuitive judgment), used as a framework for defining cognitive and behavioral transition points at each verbal communication level boundary
